Política de Envíos – Cala Gitana

Razón Social: FORMENTERA SpA
RUT: 77.781.903-8
Domicilio: Apoquindo 6410, Las Condes, Santiago, Chile
Teléfono: +56 9 9820 3128
Correo electrónico: calagitanachile@gmail.com
Sitio web: https://calagitana.cl

En Cala Gitana nos comprometemos a despachar tus compras de forma segura y eficiente, respetando los plazos y condiciones que se informan al momento de la compra.

1. Cobertura y costos de envío

• Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte y courier seleccionadas por Cala Gitana.

• El costo de envío se calcula en base al destino y servicio disponible, con valores desde $5.000 CLP.

• Podremos ofrecer envíos gratuitos en el marco de promociones y campañas especiales, las cuales serán informadas previamente en nuestro sitio web o redes sociales.

• Cala Gitana se reserva el derecho de modificar el costo o modalidad de envío cuando lo estime conveniente para asegurar la entrega, previa notificación al cliente.

2. Plazos de entrega

• Los plazos de entrega dependerán de la dirección de destino y la disponibilidad del servicio de transporte.

• El tiempo de envío será informado al cliente durante el proceso de compra y en el correo de confirmación.

• Los plazos pueden variar por motivos ajenos a Cala Gitana, tales como retrasos logísticos de las empresas de transporte, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor.

3. Seguimiento del pedido

• Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para verificar el estado del envío en el portal del transportista.

• El seguimiento es responsabilidad del cliente, aunque Cala Gitana puede asistir en caso de dudas o problemas con la entrega.

4. Entregas fallidas

• Si el transportista no puede entregar el pedido por dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otros motivos atribuibles al cliente, el reenvío tendrá un costo adicional que deberá ser cubierto por el comprador.

5. Revisión al momento de la entrega

• Se recomienda revisar el paquete al recibirlo y reportar inmediatamente cualquier daño o irregularidad a Cala Gitana y/o al transportista.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte a:
Teléfono: +56 9 9820 3128
Correo: calagitanachile@gmail.com