Términos y condiciones

Términos y Condiciones – Cala Gitana
Razón Social: FORMENTERA SpA
RUT: 77.781.903-8
Domicilio: Apoquindo 6410, Las Condes, Santiago, Chile
Teléfono: +56 9 9820 3128
Correo electrónico: calagitanachile@gmail.com
Sitio web: https://calagitana.cl

1. Aceptación de los Términos

El acceso y uso de este sitio web, así como la compra de productos ofrecidos por Cala Gitana, se rigen por los presentes Términos y Condiciones y por la legislación vigente en Chile, especialmente por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente declara conocer y aceptar estas condiciones.

2. Productos y precios

Los precios publicados incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP). Cala Gitana se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso, respetando las condiciones vigentes al momento de realizar la compra.

3. Política de envíos

  • El despacho se realiza a todo Chile a través de empresas de transporte y courier seleccionadas por Cala Gitana.

  • El costo de envío varía según destino y tipo de servicio, con valores desde $5.000 CLP.

  • Cala Gitana podrá ofrecer envíos gratuitos como parte de promociones especiales, las cuales serán debidamente informadas en el sitio web.

  • Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la región y la disponibilidad del servicio de transporte.

  • En casos excepcionales, Cala Gitana se reserva el derecho de realizar cambios en el medio de envío cuando lo estime conveniente para asegurar la entrega.

Más información en: Política de envíos

4. Cambios y devoluciones

En conformidad con la Ley del Consumidor, el cliente dispone de hasta 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar cambios o devoluciones.
Condiciones para la aceptación de devoluciones o cambios:

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas originales y sin daños, manchas o alteraciones.

  • Cala Gitana evaluará cada caso individualmente para determinar si procede el cambio o devolución.

  • No se aceptarán devoluciones de productos en mal estado, con desgaste o manipulados de forma indebida.

  • El costo de envío asociado a cambios o devoluciones será informado al cliente y podrá ser de su cargo, salvo que la devolución sea por falla de fabricación.

Más información en: Política de reembolso

5. Garantías legales

Si un producto presenta fallas de fabricación o no es apto para el uso al que está destinado, el cliente podrá ejercer su derecho a garantía legal dentro de los plazos establecidos por la ley (3 meses desde la recepción), optando por reparación, reposición o devolución del dinero.

6. Responsabilidad

Cala Gitana no se hace responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por causas ajenas a su gestión, tales como caso fortuito, fuerza mayor, problemas logísticos de terceros o situaciones de emergencia nacional.

7. Protección de datos

Toda la información personal entregada por el cliente será tratada conforme a la legislación vigente sobre protección de datos personales y utilizada únicamente para la gestión de pedidos, envíos y comunicaciones comerciales autorizadas.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, cambios o devoluciones, el cliente puede comunicarse a:
Teléfono: +56 9 9820 3128
Correo: calagitanachile@gmail.com