Términos y condiciones
Identificación
Términos y Condiciones – Cala Gitana
Razón Social: FORMENTERA SpA
RUT: 77.781.903-8
Domicilio: Apoquindo 6410, Las Condes, Santiago, Chile
Teléfono: +56 9 9820 3128
Correo electrónico: calagitanachile@gmail.com
Sitio web: https://calagitana.cl
1. Aceptación de los Términos
El acceso y uso de este sitio web, así como la compra de productos ofrecidos por Cala Gitana, se rigen por los presentes Términos y Condiciones y por la legislación vigente en Chile, especialmente por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente declara conocer y aceptar estas condiciones.
2. Productos y precios
Los precios publicados incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP). Cala Gitana se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso, respetando las condiciones vigentes al momento de realizar la compra.
3. Política de envíos
El despacho se realiza a todo Chile a través de empresas de transporte y courier seleccionadas por Cala Gitana.
El costo de envío varía según destino y tipo de servicio, con valores desde $5.000 CLP.
Cala Gitana podrá ofrecer envíos gratuitos como parte de promociones especiales, las cuales serán debidamente informadas en el sitio web.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la región y la disponibilidad del servicio de transporte.
En casos excepcionales, Cala Gitana se reserva el derecho de realizar cambios en el medio de envío cuando lo estime conveniente para asegurar la entrega.
Más información en: Política de envíos
4. Cambios y devoluciones
En conformidad con la Ley del Consumidor, el cliente dispone de hasta 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar cambios o devoluciones.
Condiciones para la aceptación de devoluciones o cambios:
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas originales y sin daños, manchas o alteraciones.
Cala Gitana evaluará cada caso individualmente para determinar si procede el cambio o devolución.
No se aceptarán devoluciones de productos en mal estado, con desgaste o manipulados de forma indebida.
El costo de envío asociado a cambios o devoluciones será informado al cliente y podrá ser de su cargo, salvo que la devolución sea por falla de fabricación.
Más información en: Política de reembolso
5. Garantías legales
Si un producto presenta fallas de fabricación o no es apto para el uso al que está destinado, el cliente podrá ejercer su derecho a garantía legal dentro de los plazos establecidos por la ley (3 meses desde la recepción), optando por reparación, reposición o devolución del dinero.
6. Responsabilidad
Cala Gitana no se hace responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por causas ajenas a su gestión, tales como caso fortuito, fuerza mayor, problemas logísticos de terceros o situaciones de emergencia nacional.
7. Protección de datos
Toda la información personal entregada por el cliente será tratada conforme a la legislación vigente sobre protección de datos personales y utilizada únicamente para la gestión de pedidos, envíos y comunicaciones comerciales autorizadas.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, cambios o devoluciones, el cliente puede comunicarse a:
Teléfono: +56 9 9820 3128
Correo: calagitanachile@gmail.com